Gerton Bejo: La creatività nell'era del lavoro a distanza

Allo stesso modo altri precedenti importanti eventi della storia hanno portato grandi cambiamenti, la pandemia di Covid-19, tra le altre cose, ha cambiato profondamente il nostro rapporto con il lavoro e, ovviamente, il modo in cui lavoriamo.

Il passaggio dal lavoro in ufficio al lavoro da casa, i turni o altre situazioni fuori dall’ufficio esistevano anche prima di questa pandemia, ma la massiccia diffusione che ha avuto questa volta in tutto il mondo sembra essere arrivata definitivamente ed è qui per restare. Tali eventi di straordinario impatto sociale ed economico suggeriscono anche la chiusura di alcuni mercati e l’apertura di altri. L’istruzione online, il fitness online, l’e-commerce, l’educazione sanitaria online, ecc. sono fioriti insieme al lavoro a distanza in vari settori. L’industria della comunicazione rimane tra le industrie che non solo resisteranno, ma si rafforzeranno anche nelle nuove condizioni.

Inizialmente, l’adattamento è stato difficile poiché molte aziende non avevano precedenti esperienze di lavoro a distanza e non disponevano di protocolli e strumenti già pronti per farlo funzionare. Inoltre, operare sotto lo stress della pandemia e la paura per il futuro ha creato una situazione ancora più difficile: molti hanno perso la vita, familiari malati, istruzione online e paura di perdere il proprio lavoro/impresa e il blocco si sono uniti per creare un contesto molto stressante per puntare ad un’elevata efficienza. Tuttavia, oltre alle ragioni per cui questo metodo è stato adottato immediatamente e a livello globale, le aziende ne hanno scoperto i vantaggi, riducendo i costi per gli stessi datori di lavoro, ma anche aumentando i benefici finanziari per i dipendenti.

Qual è l’impatto che questo cambiamento improvviso ha avuto sulla produttività del lavoro?

Dall'esperienza delle nostre agenzie, naturalmente molti comportamenti e processi lavorativi e di comunicazione interna ed esterna sono cambiati durante la pandemia e sono diventati parte dei nostri anche dopo il rientro in ufficio.

Alcuni cambiamenti osservati durante questo periodo:

1.    La produttività è aumentata, poiché il nuovo contesto ha evocato la necessità di sperimentare cose nuove, nuovi pensieri e ha incoraggiato il pensiero "fuori dagli schemi", apportando innovazioni per soluzioni in situazioni insolite.

2.    Mentre lavora da casa, ogni dipendente adatta la propria agenda quotidiana, il che ha dato loro un senso di libertà sul lavoro, ma anche una responsabilità ancora maggiore.

3.    È aumentata la volontà di mantenere il proprio posto di lavoro, in tempi così difficili in cui molti lo hanno perso.

4.    C'è un senso di sbiadimento delle abilità sociali, ma c'è anche un aumento del senso di empatia.

5.    C'è anche un riorientamento nello sviluppo personale per sopravvivere alle nuove circostanze.

6.    L’obiettivo è tornare indietro e risolvere le priorità. Le riunioni online sono più brevi (o anche quando sono presenti pochi) e l'attenzione è rivolta alle questioni cruciali.

7.    In questa realtà completamente nuova, la tecnologia gioca il ruolo più importante nel funzionamento efficiente del lavoro a distanza, quindi è necessario investire nella tecnologia (sia nelle competenze che nelle attrezzature). 

8.    Una volta che tutto sembra essere stato riformattato, c'è una cosa che non solo rimane immutata, ma che ha assunto un valore aggiunto nel nuovo contesto del nostro settore: il talento e la creatività.

Quest’ultimo punto in particolare è l’essenza del nostro settore. Si possono cambiare budget e comunicazioni, queste possono assumere numeri e forme nuove in tempi diversi, ma le risorse umane che hanno idee e applicano soluzioni creative non possono essere sostituite dai robot e dalle innovazioni digitali. Utilizzare questi talenti in modo corretto ed efficace e la creatività che apportano al settore del marketing nella nuova realtà del lavoro a distanza, sarà la sfida assolutamente importante delle agenzie di marketing e di tutti i professionisti della comunicazione, man mano che la concorrenza diventa più dura. Una sfida che, di fatto, resta l’“asso nella manica” sia per le agenzie che per i liberi professionisti del settore. La necessità di trovare soluzioni in queste circostanze sconosciute produrrà nuove modalità di comunicazione, un nuovo linguaggio nell’invio di messaggi, creatività nella realizzazione di nuovi eventi e protocolli, perfezionando la comunicazione digitale e il design a un nuovo livello di creatività per adattarsi ai tempi che stiamo vivendo.

A quanto pare, il lavoro a distanza assumerà a tempo indeterminato dimensioni ancora più grandi e sarà parte e soluzione della nostra routine, quindi noi, come specialisti, nel campo del marketing e della comunicazione dovremo riflettere e trovare il modo di perfezionare la nostra forza, che è il rimedio che ci porterà avanti in un mondo che ha bisogno di guarigione: la creatività.

* Vatra Agency è un'agenzia leader nel settore digitale, design e comunicazione del marchio che collega con passione i marchi a 55 milioni di consumatori dei Balcani.