Gerton Bejo : La créativité à l'ère du travail à distance

De même, d’autres événements importants de l’histoire ont apporté de grands changements, la pandémie de Covid-19, entre autres, a profondément modifié notre rapport au travail et, bien sûr, notre façon de travailler.

Le passage du travail au bureau au travail à domicile, en équipe ou dans d’autres contextes en dehors du bureau existait déjà avant cette pandémie, mais sa propagation massive cette fois-ci dans le monde entier semble avoir atterri pour de bon et elle est là pour rester. De tels événements aux conséquences sociales et économiques extraordinaires suggèrent également la fermeture de certains marchés et l’ouverture d’autres. L'éducation en ligne, le fitness en ligne, le commerce électronique, l'éducation à la santé en ligne, etc. ont prospéré parallèlement au travail à distance dans divers secteurs. L’industrie de la communication reste parmi les industries qui non seulement résisteront, mais qui seront également renforcées dans les nouvelles conditions.

Au début, l’adaptation a été difficile car de nombreuses entreprises n’avaient pas d’expérience en matière de travail à distance et ne disposaient pas de protocoles ni d’outils prêts à l’emploi pour le faire fonctionner. De plus, fonctionner sous le stress de la pandémie et la peur de l’avenir a créé une situation encore plus difficile : de nombreuses personnes ont perdu la vie, des membres de leur famille sont malades, l’école en ligne, la peur de perdre son emploi/son entreprise et le confinement se sont réunis pour créer un contexte très stressant pour viser une efficacité élevée. Cependant, outre les raisons pour lesquelles cette méthode a été adoptée immédiatement et à l’échelle mondiale, les entreprises ont découvert ses avantages, en réduisant les coûts pour les employeurs eux-mêmes, mais aussi en augmentant les avantages financiers pour les salariés.

Quel est l’impact de ce changement soudain sur la productivité du travail ?

D’après l’expérience de nos agences, de nombreux comportements et processus de travail ainsi que la communication interne et externe ont naturellement changé pendant la pandémie et sont devenus partie intégrante des nôtres même après notre retour au bureau.

Quelques changements observés durant cette période :

1.    La productivité a augmenté, car le nouveau contexte a évoqué le besoin d'expérimenter de nouvelles choses, de nouvelles pensées et a encouragé une réflexion « hors des sentiers battus », apportant des innovations pour des solutions dans des situations inhabituelles.

2.    En travaillant à domicile, chaque collaborateur adapte son agenda quotidien, ce qui lui confère un sentiment de liberté au travail, mais aussi une plus grande responsabilité.

3.    La volonté de conserver leur emploi a augmenté, dans des moments si difficiles où beaucoup ont perdu le leur.

4.    Il y a un sentiment de diminution des compétences sociales, mais il y a aussi un sentiment accru d'empathie.

5.    Il y a également une réorientation du développement personnel afin de survivre aux nouvelles circonstances.

6.    L’accent est mis sur le retour en arrière et la résolution des priorités. Les réunions en ligne sont plus courtes (ou même lorsque quelques personnes sont présentes) et l'attention est dirigée sur des questions cruciales.

7.    Dans cette toute nouvelle réalité, la technologie joue le rôle le plus important dans le fonctionnement efficace du travail à distance. Il est donc nécessaire d’investir dans la technologie (tant dans les compétences que dans l’équipement). 

8.    Une fois que tout semble avoir été reformaté, il y a une chose qui non seulement reste inchangée, mais qui a pris une valeur ajoutée dans le nouveau contexte de notre industrie : le talent et la créativité.

Ce dernier point en particulier est l’essence même de notre industrie. Vous pouvez modifier les budgets et les communications, ils peuvent atteindre de nouveaux chiffres et de nouvelles formes à différents moments, mais les ressources humaines qui proposent des idées et appliquent des solutions créatives ne peuvent pas être remplacées par des robots et des innovations numériques. Utiliser ces talents de manière appropriée et efficace et la créativité qu'ils apportent au secteur du marketing dans la nouvelle réalité du travail à distance sera le défi primordial des agences de marketing et de tous les professionnels de la communication, à mesure que la concurrence devient plus rude. Un défi qui, en fait, reste l’atout du secteur, tant pour les agences que pour les professionnels indépendants de ce secteur. La nécessité de trouver des solutions dans ces circonstances inconnues produira de nouveaux modes de communication, un nouveau langage dans l'envoi de messages, une créativité dans la réalisation de nouveaux événements et protocoles, un perfectionnement de la communication et du design numériques dans un nouveau niveau de créativité pour s'adapter à l'époque que nous vivons.

Apparemment, le travail à distance prendra indéfiniment des dimensions encore plus grandes et fera partie et solution de notre routine, c'est pourquoi nous, en tant que spécialistes du marketing et de la communication, devrons réfléchir et trouver des moyens de perfectionner notre force, qui est le remède qui nous fera avancer dans un monde qui a besoin de guérison : la créativité.

* Vatra Agency est une agence leader dans le domaine du numérique, du design et de la communication de marque qui connecte avec passion les marques à 55 millions de consommateurs des Balkans.