Gerton Bejo: Creatividad en la era del trabajo remoto

Asimismo otros importantes acontecimientos previos de la historia han traído grandes cambios, la pandemia de Covid-19, entre otras cosas, ha cambiado profundamente nuestra relación con el trabajo y, por supuesto, nuestra forma de trabajar.

El paso del trabajo en la oficina al trabajo en casa, los turnos u otros entornos fuera de la oficina existían incluso antes de esta pandemia, pero la propagación masiva que tuvo esta vez en todo el mundo parece haber llegado para siempre y llegó para quedarse. Estos acontecimientos de extraordinario impacto social y económico también sugieren el cierre de algunos mercados y la apertura de otros. La educación en línea, el fitness en línea, el comercio electrónico, la educación sobre salud en línea, etc. han florecido junto con el trabajo remoto en diversas industrias. La industria de las comunicaciones sigue estando entre las industrias que no sólo resistirán, sino que también se fortalecerán ante las nuevas condiciones.

Al principio, la adaptación fue difícil ya que muchas empresas no tenían experiencia previa en trabajo remoto y no tenían protocolos ni herramientas listos para hacerlo funcionar. Es más, operar bajo el estrés de la pandemia y el miedo por el futuro creó una situación aún más difícil: muchos perdieron la vida, familiares enfermos, la educación en línea y el miedo a perder el trabajo/negocio y el confinamiento se unieron para crear un entorno muy estresante para aspirar a una alta eficiencia. Sin embargo, además de las razones por las que este método fue adoptado inmediata y globalmente, las empresas descubrieron sus beneficios, al reducir los costos para los propios empleadores, pero también aumentar los beneficios financieros para los empleados.

¿Cuál es el impacto que tuvo este cambio repentino en la productividad laboral?

Según la experiencia de nuestras agencias, naturalmente, muchos comportamientos y procesos laborales y la comunicación interna y externa cambiaron durante la pandemia y pasaron a formar parte de los nuestros incluso después de regresar a la oficina.

Algunos cambios observados durante este período:

1.    La productividad ha aumentado, ya que el nuevo contexto ha evocado la necesidad de experimentar con cosas nuevas, nuevos pensamientos y ha fomentado el pensamiento innovador, aportando innovaciones para soluciones en situaciones inusuales.

2.    Mientras trabaja en casa, cada empleado adapta su agenda diaria, lo que les ha dado una sensación de libertad en el trabajo, pero también una mayor responsabilidad.

3.    La voluntad de conservar sus puestos de trabajo aumentó, en tiempos tan difíciles en los que muchos perdieron el suyo.

4.    Hay una sensación de que las habilidades sociales se están desvaneciendo, pero también hay una mayor sensación de empatía.

5.    También hay una reorientación en el desarrollo personal para sobrevivir a las nuevas circunstancias.

6.    La atención se centra en retroceder y resolver prioridades. Las reuniones en línea son más breves (o incluso cuando hay unos pocos presentes) y la atención se dirige a temas cruciales.

7.    En esta realidad completamente nueva, la tecnología desempeña el papel más importante en el funcionamiento eficiente del trabajo remoto, por lo que es necesario invertir en tecnología (tanto en habilidades como en equipos). 

8.    Una vez que todo parece reformateado, hay una cosa que no sólo permanece inalterada, sino que ha cobrado un valor añadido en el nuevo contexto de nuestra industria: el talento y la creatividad.

Este último punto en particular es la esencia de nuestra industria. Se pueden cambiar los presupuestos y las comunicaciones, pueden alcanzar nuevos números y formas en diferentes momentos, pero los recursos humanos que aportan ideas y aplican soluciones creativas no pueden ser sustituidos por robots e innovaciones digitales. Utilizar estos talentos de manera adecuada y efectiva y la creatividad que aportan a la industria del marketing en la nueva realidad del trabajo remoto será el desafío absolutamente importante de las agencias de marketing y de todos los profesionales de la comunicación, a medida que la competencia se vuelve más dura. Un reto que, de hecho, sigue siendo el “as bajo la manga” tanto para las agencias como para los profesionales freelance de esta industria. La necesidad de encontrar soluciones en estas circunstancias desconocidas producirá nuevos modos de comunicación, un nuevo lenguaje a la hora de enviar mensajes, creatividad para realizar nuevos eventos y protocolos, perfeccionar la comunicación digital y el diseño en un nuevo nivel de creatividad para adaptarse a los tiempos que vivimos.

Al parecer, el trabajo remoto tomará indefinidamente dimensiones aún mayores y será parte y solución de nuestra rutina, por lo que nosotros, como especialistas en el campo del marketing y la comunicación, tendremos que reflexionar y encontrar formas de perfeccionar nuestra fortaleza, que es el remedio que nos hará avanzar en un mundo que necesita sanación: creatividad.

* Vatra Agency es una agencia líder en comunicación digital, de diseño y de marca que conecta apasionadamente marcas con 55 millones de consumidores balcánicos.