Gerton Bejo: Kreativität im Zeitalter der Fernarbeit

Ebenso haben andere frühere wichtige Ereignisse in der Geschichte große Veränderungen mit sich gebracht, so hat unter anderem die Covid-19-Pandemie unser Verhältnis zur Arbeit und natürlich auch die Art und Weise, wie wir arbeiten, tiefgreifend verändert.

Die Verlagerung von der Arbeit im Büro zur Arbeit zu Hause, im Schichtdienst oder anderen Umgebungen außerhalb des Büros gab es schon vor dieser Pandemie, aber die massive Ausbreitung, die sie dieses Mal auf der ganzen Welt hatte, scheint endgültig angekommen zu sein und wird auch weiterhin bestehen bleiben. Solche Ereignisse mit außergewöhnlichen sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen deuten auch auf die Schließung einiger Märkte und die Öffnung anderer hin. Online-Bildung, Online-Fitness, E-Commerce, Online-Gesundheitserziehung usw. haben neben der Fernarbeit in verschiedenen Branchen einen Aufschwung erlebt. Die Kommunikationsbranche gehört nach wie vor zu den Branchen, die den neuen Bedingungen nicht nur widerstehen, sondern auch gestärkt werden.

Die Umstellung war zunächst schwierig, da viele Unternehmen keine Erfahrung mit Remote-Arbeit hatten und nicht über vorgefertigte Protokolle und Tools verfügten, um dies zum Laufen zu bringen. Darüber hinaus führte der Betrieb unter dem Stress der Pandemie und der Angst um die Zukunft zu einer noch schwierigeren Situation: Viele verloren ihr Leben, erkrankten Familienmitglieder, Online-Schulungen und die Angst vor dem Verlust des Arbeitsplatzes/Geschäfts sowie der Lockdown schufen zusammen einen sehr stressigen Hintergrund für das Streben nach hoher Effizienz. Abgesehen von den Gründen, aus denen diese Methode sofort und weltweit angenommen wurde, entdeckten Unternehmen jedoch auch ihre Vorteile, indem sie die Kosten für die Arbeitgeber selbst senkten, aber auch die finanziellen Vorteile für die Arbeitnehmer erhöhten.

Welche Auswirkungen hatte dieser plötzliche Wandel auf die Arbeitsproduktivität?

Aus der Erfahrung unserer Agenturen geht hervor, dass sich während der Pandemie natürlich viele Arbeitsverhalten und -prozesse sowie die interne und externe Kommunikation verändert haben und auch nach der Rückkehr ins Büro zu einem Teil unseres Verhaltens geworden sind.

Einige in diesem Zeitraum beobachtete Veränderungen:

1.    Die Produktivität hat zugenommen, da der neue Kontext die Notwendigkeit geweckt hat, mit neuen Dingen und neuen Gedanken zu experimentieren, und das „out of the box“-Denken gefördert hat, was Innovationen für Lösungen in ungewöhnlichen Situationen hervorgebracht hat.

2.    Während der Arbeit zu Hause passt jeder Mitarbeiter seinen Tagesablauf an, was ihm ein Gefühl der Freiheit bei der Arbeit, aber auch einer noch größeren Verantwortung vermittelt hat.

3.    Die Bereitschaft, ihren Arbeitsplatz zu behalten, stieg in solch schwierigen Zeiten, in denen viele ihren Arbeitsplatz verloren.

4.    Es besteht das Gefühl, dass die sozialen Fähigkeiten schwinden, aber es gibt auch ein erhöhtes Einfühlungsvermögen.

5.    Auch in der persönlichen Entwicklung findet eine Neuorientierung statt, um die neuen Umstände zu überstehen.

6.    Der Fokus liegt auf dem Zurückgehen und dem Lösen von Prioritäten. Online-Meetings sind kürzer (oder auch bei wenigen Teilnehmern) und die Aufmerksamkeit wird auf entscheidende Themen gelenkt.

7.    In dieser völlig neuen Realität spielt Technologie die wichtigste Rolle für das effiziente Funktionieren der Fernarbeit, daher sind Investitionen in Technologie (sowohl in Fähigkeiten als auch in Ausrüstung) notwendig. 

8.    Nachdem alles neu formatiert zu sein scheint, bleibt eines nicht nur unverändert, sondern hat im neuen Kontext unserer Branche einen Mehrwert erhalten: Talent und Kreativität.

Gerade dieser letzte Punkt ist der Kern unserer Branche. Sie können Budgets und Kommunikation ändern, sie können zu unterschiedlichen Zeiten neue Zahlen und Formen annehmen, aber menschliche Ressourcen, die Ideen entwickeln und kreative Lösungen anwenden, können nicht durch Roboter und digitale Innovationen ersetzt werden. Diese Talente und die Kreativität, die sie in die Marketingbranche bringen, in der neuen Realität der Fernarbeit richtig und effektiv zu nutzen, wird die äußerst wichtige Herausforderung für Marketingagenturen und alle Kommunikationsprofis sein, da der Wettbewerb immer härter wird. Eine Herausforderung, die sowohl für Agenturen als auch für Freiberufler in dieser Branche nach wie vor das „Ass im Ärmel“ ist. Die Notwendigkeit, unter diesen unbekannten Umständen Lösungen zu finden, wird neue Kommunikationsarten hervorbringen, eine neue Sprache beim Versenden von Nachrichten, Kreativität bei der Umsetzung neuer Ereignisse und Protokolle, die Perfektionierung der digitalen Kommunikation und des Designs auf einem neuen Niveau der Kreativität, um sich an die Zeit, in der wir leben, anzupassen.

Anscheinend wird Remote-Arbeit auf unbestimmte Zeit noch größere Dimensionen annehmen und Teil und Lösung unserer Routine sein. Deshalb müssen wir als Spezialisten im Bereich Marketing und Kommunikation darüber nachdenken und Wege finden, unsere Stärke zu perfektionieren, die das Mittel ist, das uns in einer Welt voranbringt, die Heilung braucht: Kreativität.

* Vatra Agency ist eine führende Agentur für Digital-, Design- und Markenkommunikation, die Marken leidenschaftlich mit 55 Millionen Verbrauchern auf dem Balkan verbindet.